“感性商业”方法论提出者。国内客户体验的知名创新专家。 曾为数十家世界五百强进行过商业客户体验落地咨询。在产品、服务、品牌、运营等各个方面,均有丰富的客户体验实战辅导经验。 致力于推动客户体验的商业应用,其主讲的相关课程曾荣登优酷教育首页和喜马拉雅首页推荐。 主导创建了国内用户体验官方组织(工信部直管),并参与完成了多个用户体验国家标准。 中国用户体验联盟 副秘书长 行业畅销书《感性商业》作者 科技部人才中心特聘专家 多家 MBA 学院客座讲师 中国银行保险报专栏作家 部分培训客户 数字化类 IBM / 埃森哲 / 普华永道 / 甲骨文 / SAP / 中科软金融类 中国人保 / 太平洋保险 / 中国人寿 / 新华保险 / 中华联合/招商银行 / 贵州银行 / 天府银行 / 太保安联 / 爱保科技/基础产业 中国移动 / 中国电信 / 中国联通 / 国家电网 / 中石油 / 中粮集团/著名企业 美的 / 立白 / 方太 / 全棉时代 / 九牧 / 汽车之家/联想 / 九阳 / LG 中国 / 美克美家 / 汉王科技;