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“感性商业:提升客户体验实战篇”的匹配课程

从精品课程库中,按业务问题、专业方向与适用场景进行匹配。

找到 75 门精准匹配课程当前展示相关度最高的前 60
管理梯队用户体验

《2026存量时代-以客户为中心的增长创新》

本课程聚焦用户体验,结合案例、工具与实操练习,帮助市场、品牌、内容营销负责人及业务管理者提升服务设计与客户体验能力。

罗浩感性商业与客户经营实战专家
1-2天常规面授中高层
近期热门
管理梯队用户体验

《感性商业-体验驱动增长实战课》

本课程聚焦业务经营者,运用体验方法论完成业务升级突破的能力。

罗浩感性商业与客户经营实战专家
1-2天常规面授中高层
管理梯队投诉处理

《诉战速决-客户抱怨投诉及危机事件管理©》

客户投诉处理是对金融服务失误或银行产品及系统缺陷的补救,是对企业品牌声誉危机的预防,更是对潜在流失客户的挽留。

陈昕客户服务与投诉管理实战专家
2天常规面授专业人员
专业能力服务提升

《基于客户导向的双赢服务对话》

客户提出的要求未必等同于真实需要:有时是事实信息不足,有时是情绪与信任尚未得到回应。

孙媛商务礼仪与客户服务实战专家
1-2天案例教学全员
专业能力服务设计

《体验创值画布TM -极致体验与服务增值》

需 求 痛 点: 服务成本越来越高,现有条件和资源难以满足客户需求 同行竞争越来越卷,标准的服务方式难以形成品牌传播 客户要求越来越高,稍不注意就会引发品牌口碑的坍塌 市场竞争越发...

李方客户服务与体验管理实战专家
1-2天工作坊中基层
管理梯队服务提升

《网点精细化服务管理》

本课程聚焦服务提升,结合案例、工具与实操练习,帮助服务管理者、一线服务团队及客户体验负责人提升服务设计与客户体验能力。

陈昕客户服务与投诉管理实战专家
1-2天常规面授专业人员
管理梯队营销与销售

《增长为王 - 以客户为中心的银行业务营销增长》

该课程结合互联网用户增长与传统行业客户运营的精华体系,在体验经济时代为银行展开了客户营销与维护的新格局。

罗浩感性商业与客户经营实战专家
1-2天常规面授中基层
行业专题服务提升

《版权课-服务生花》

本课程聚焦服务提升,结合案例、工具与实操练习,帮助服务管理者、一线服务团队及客户体验负责人提升服务设计与客户体验能力。

陈昕客户服务与投诉管理实战专家
2天常规面授全员
管理梯队营销与销售

《高净值客户行为心理分析与营销技巧》

此课程为中信总行财顾、北京工行私行、北京招行私行、深圳招行私行、上海招行私行、杭州招行私行等多家银行持续采购。

蔡颖金融资深营销与销售专家
1-2天常规面授中基层
行业专题营销与销售

《大降息时代下从Why到How的客户沟通之道-开门红篇》

增额终身寿险下调预定利率给保险市场销售带来了不小的冲击,国家为什么要下调预定利率?保险在本轮国家政策实施中扮演什么角色,履行什么责任和义务?新的保险产品将如何满足客户的需要?保险从...

李燕金融营销与客户经营实战讲师
1天常规面授中基层
管理梯队营销与销售

《客户管理:微时刻获客、私域留客、会员体系运营》

本课程从消费者角度出发,讲授数字时代下衍生出各式各样的获客渠道,拆解私域渠道不同的打法,助力企业在数字化转型升级的情况下,精准定义消费者,利用流量数据掌握解微时刻获客的理念、手段,...

王文博顶尖商学院资深教授
1-2天常规面授高管
专业能力营销与销售

《赢在未来: 客户洞察与竞争情报》

“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。

王占刚华为系营销与销售实战专家
1-2天常规面授中高层
管理梯队营销与销售

《高净值客户从KYC到UYC》

本课程聚焦营销与销售,结合案例、工具与实操练习,帮助市场、营销与销售团队及业务骨干提升客户洞察、营销转化与销售协同能力。

胡桐营销与销售讲师
1-2天常规面授中基层
管理梯队营销与销售

《向客户提案的策略与方法》

帮助B2B/B2G团队以客户价值为中心开展业务推介、方案提案与互动说服。

杨天颖商务表达实战专家
1-2天讲授+示范+演练+辅导中基层
行业专题营销与销售

《品效合一:直达增长的数字化营销实战方法》

营销作为企业在市场中生存壮大必不可少的职能模块,一直以来都聚集了足够的关注度。

林海新媒体营销与客户经营实战讲师
2天常规面授中高层
专业能力营销与销售

《渠道生意增长策略训练营》

面对全渠道发展的机遇与挑战,渠道营销人员如何制定渠道生意增长策略,如何运用科学的工具与数据,方法论对渠道生意提升机会进行分析、选择并做具体规划,并且在关键计划落地如何进行管理,并且...

傅翔品牌与营销管理实战专家
3天讲授+工具模型+案例+团队共创专业人员
专业能力营销与销售

《从吸引到穿透:用户驱动的营销突破与增长加速》

营销是企业与用户建立紧密连接的前沿阵地,更是企业实现持续增长的关键职能。

林海新媒体营销与客户经营实战讲师
1-2天常规面授中基层
行业专题营销与销售

《数字化转型下的零售业务转型与场景营销策略》

商业银行在充满竞争和变数的市场环境中奋力转型。

蒋君扬金融企业经营与管理实战讲师
1-2天常规面授中基层
管理梯队营销与销售

《以动销为抓手的销售渠道建设, 市场策划部, 新品上市,宝洁营销的底层支撑》

本课程围绕动销管理、销售渠道建设、市场策划与新品上市展开,结合宝洁营销实践,帮助销售与市场团队理解渠道协同机制并形成可执行的方法。

钟杰生宝洁营销高管
1天常规面授高管
专业能力营销与销售

《从0到1:用户思维筑基与增长破局》

“消费者是上帝”,过往一直是在各行各业广为熟知的口头禅。

林海新媒体营销与客户经营实战讲师
1-2天常规面授中基层
专业能力营销与销售

《从放大镜到三棱镜:用户需求的精准洞察与增长解构》

增长,一直是企业最为关心的核心诉求,尤其在当前经济环境挑战重重、疫情影响显著的大背景下,如何持续驱动增长,成为决定企业生死的关键问题。

林海新媒体营销与客户经营实战讲师
1-2天常规面授中基层
专业能力营销与销售

《从流量到鎏量:用户私域运营与增长聚变》

“用户运营”和“私域流量”,可能是近三年众多行业的最火热关键词。

林海新媒体营销与客户经营实战讲师
1-2天常规面授中基层
专业能力营销与销售

《向增量市场要效益-营销战略规划与营销体系构建》

一个公司或组织的生存和发展,一个营销团队的业绩能否达成,很大程度上取决于它所在的生存环境和竞争环境,取决于它对经济形势和行业发展趋势的分析判断,取决于对区域行业和产品线的经营策略,...

谭宏川华为系经营销售管理专家
1-2天常规面授中基层
管理梯队营销与销售

《新媒体整合营销方法论》

新媒体环境的迅速发展和企业对新媒体营销需求的日益增长,而且新媒体平台多样化,各具特色,为用户提供了丰富的信息获取和社交互动渠道。

傅翔品牌与营销管理实战专家
2天常规面授中基层
管理梯队营销与销售

《联合生意计划JBP3招9式》

大客户,尤其是渠道客户的管理,对于企业来说至关重要,一线指挥官能力水平也直接影响客户对企业的印象和信任度。

傅翔品牌与营销管理实战专家
2天常规面授专业人员
行业专题投诉处理

《数智消保:价值提升与专业认证训练营》

金融消费者权益保护涉及营销宣传、个人信息、投诉处置、渠道运营与监管评价等多个环节。

范小龙消保及投诉资深头部专家
3天案例研讨中基层
管理梯队战略与经营

《客户旅程助力银行网点产能提升客群增值》

本课程聚焦战略与经营,结合案例、工具与实操练习,帮助服务管理者、一线服务团队及客户体验负责人提升团队领导、协同与执行能力。

罗浩感性商业与客户经营实战专家
1-2天行动学习中基层
专业能力营销与销售

《“数”说营销--大数据营销实战培训》

本课程从实际的市场营销问题出发,构建数据分析与数据挖掘模型,以解决实际的商业问题。

傅一航大数据分析与业务应用实战专家
1-2天常规面授中高层
专业能力营销与销售

《大数据时代的精准营销》

本课程从实际的市场营销问题出发,了解大数据在市场营销领域的价值以及应用。

傅一航大数据分析与业务应用实战专家
1-2天常规面授中高层
管理梯队营销与销售

《高端奢侈品消费者洞察与营销创新》

伴随中国高净值人群突破500万+(2025最新数据),重奢消费呈现年轻化、圈层化、体验化三大趋势。

王文博顶尖商学院资深教授
1天常规面授中高层
专业能力营销与销售

《新解决方案销售》

《新解决方案销售》不仅是一个销售培训,更是一套成功的方法论。

武宝权营销与销售讲师
2天常规面授中基层
专业能力营销与销售

《学习华为-打造铁三角销售铁军与团队协同》

销售是一个企业存在的基础,没有订单的企业,无论有多么高尚的情怀,多么宏大的愿景,都无法长久的生存。

王占刚华为系营销与销售实战专家
1-2天常规面授中高层
管理梯队商务演讲

《演讲致胜-打动客户的营销提案与商务呈现》

课程带领学员研讨以客户为导向的提案策略,结合说服心理学和信息呈现技术,充分考虑竞争策略,再学习商务感的临场表达,包括肢体语言以及与客户互动对话的技巧。

占力冲营销路演实战讲师
1-2天常规面授中基层
专业能力营销与销售

《IDNCTM销售地图》

在面向企业的大客户销售中,从发现机会到拿下订单并非一个一蹴而就的过程,而是会面对像“迷宫”一样复杂的客户组织,并经历一系列复杂环节的销售进程。

张建伟银行营销与大客户销售实战专家
1-2天案例教学中基层
管理梯队营销与销售

《宝洁营销体系解析和借鉴》

本课程系统解析宝洁在营销体系、品牌建设和组织机制方面的实践,结合宝洁中国及美国总部的经验,帮助企业管理者识别可借鉴的方法、适用条件与落地边界。

钟杰生宝洁营销高管
0.5天常规面授高管
管理梯队营销与销售

《宏观经济分析与保险行业高质量发展》

两会”核心议题都是国计民生透过这些报告,这些议案、提案,我们得以窥见社会对于保险业所寄予的希望,以及保险业本身对于国计民生问题的思考。

李燕金融营销与客户经营实战讲师
1-2天常规面授中高层
专业能力营销与销售

《学习华为: LTC流程与铁三角组织》

华为的成功其实是市场的成功。

王占刚华为系营销与销售实战专家
1-2天常规面授中高层
AI+系列营销与销售

《AI时代下的战略营销管理》

聚焦AI时代下"战略如何进入营销落地"的管理课程,帮助营销管理者系统打通从增长方向选择到差异化设计的完整决策链

方世伟品牌战略与创新营销专家
2天常规面授高管
专业能力营销与销售

《新媒体时代的商业逻辑与私域运营方法论》

我们正处于一个以互联网为代表的「新媒体」时代,人们接触信息的渠道更多的不再是传统的报纸、杂志、电视等,而是互联网。

刘涵宇互联网产品与新媒体专家
1-2天常规面授中基层
AI+系列营销与销售

《财富增量人群用户洞察与数字营销》

关键词:场景进化论: 数字时代的新数据、新技术、新媒体、新人类 利用 AI 提高商业效率,提升品牌与产品宣传效果 女性消费者深度解读、商业启示、新媒体管理 年轻人精神世界深度...

王文博顶尖商学院资深教授
1-2天常规面授中高层
管理梯队战略与经营

《夯基础 智经营 提价值 -信用卡中心客户全生命周期经营之路》

本课程聚焦战略与经营,结合案例、工具与实操练习,帮助市场、营销与销售团队及业务骨干提升团队领导、协同与执行能力。

范小龙消保及投诉资深头部专家
1-2天常规面授专业人员
专业能力商务谈判

《情景式体验 - 卓越商务谈判》

谈判训练绝不是“经验分享”,而必须是“技术实操“ 这里我们将通过形式丰富的理论自学+情景模拟演练+案例分享+现场反馈,使学员能够:

邱伟军商务谈判实战讲师
2天案例教学中高层
管理梯队营销与销售

《数字营销新思考》

关键词:场景进化论: 数字时代的新数据、新技术、新媒体、新人类

王文博顶尖商学院资深教授
1-2天常规面授高管
专业能力营销与销售

《销售管理与辅导PIM》

销售的过程是量变质变交替作用的过程,也是对成功和失败概率的管理。

武宝权营销与销售讲师
1-2天常规面授中基层
专业能力营销与销售

《战术销售路径图》

为什么要选择战术销售路径图] “战术销售路径图”的课程名称中有三个关键词,基本界定了它与其他销售培训课程的差别和区分,这三个关键词分别是“战术”“路径”和“图”。

蔡致远管理与营销资深专家
1-2天常规面授中基层
专业能力营销与销售

《影响力商务提案 (可做定制课程)》

影响力商务呈现是Value+价值销售三部曲的第二阶段实践训练课程,它运用非常有条理的参与形式帮助目标学员通过专业表达思路与符合受众需求的呈现方式,辅助有经验的职业经理人与项目管理者...

邱伟军商务谈判实战讲师
1-2天常规面授中基层
管理梯队客群经营

《高端客户经营-细分画像大客户KYC技术与经营话术升级高阶版本(银行、保险高客经营)》

本课程聚焦客群经营,结合案例、工具与实操练习,帮助财务、金融及风险管理专业人员提升团队领导、协同与执行能力。

沈琳洁客户经营实战专家
1天常规面授中基层
管理梯队客群经营

《双“环”驱动,四“全”经营--银行零售客户维护与拓展》

新冠、脱钩,两大不利因素叠加影响,让中国经济在2020年内外双重承压。

张玺金融营销实战专家
1-2天常规面授专业人员
专业能力营销与销售

《小红书运营实训》

小红书已成为品牌推广、心智种草的重要平台。

王军古AI+新媒体营销实战专家
1-2天常规面授中基层
专业能力营销与销售

《中企出海模式与标杆企业实践》

在全球化变局与产业升级的双重驱动下,中国企业出海正从“产品输出”迈向“产业链与品牌出海”的新阶段。

王致远营销与销售讲师
1天常规面授按需匹配
管理梯队数字化/市场洞察

《消费者洞察与体验》

消费者洞察是一种思想,也是一种专门方法,在激烈的市场竞争下,=首先需要思想的转变,然后是对各种工具的运用,对这一环节的深入理解和运用,是企业从产品为中心转向消费者为中心的一个关键。

张影顶尖商学院资深教授
1-2天常规面授高管
管理梯队领导力与组织管理

《体验变革TM策略模拟与共创工作坊》

体验变革TM应用(ExperienceChangeTM Apply)需要学员解决一个真正的变革挑战,并创造价值,同时学习领导变革的工具和技术。

黄琼组织与领导力实战讲师
1-2天沙盘中高层
AI+系列AI应用与数字化

《00后的精神世界与商机,虚拟人与AI营销》

本课程,通过讲解Z时代下活跃的新兴产品,如数字孪生、虚拟人、人工智能、物联网技术的最新进步、瓶颈、误区、应用现状与前景,连接00后的精神世界,剖析行业创新突破点。

王文博顶尖商学院资深教授
1-2天常规面授中高层
管理梯队业绩提升

《新零售门店业绩提升》

本课程聚焦业绩提升,结合案例、工具与实操练习,帮助中层管理团队、基层主管及项目负责人将所学方法转化为工作行动。

薛斌鹏营销增长与门店业绩提升专家
2天常规面授中基层
专业能力产品创新

《以用户为中心的产品创新》

体验经济时代下,一大批特别注重用户洞察和用户体验的公司,引领创新快速 崛起 ,比如:苹果、特斯拉、亚马逊,腾讯、阿里、小米、华为等。

罗浩感性商业与客户经营实战专家
1天常规面授中高层
管理梯队客服运营

《客服中心高绩效运营管理能力提升》

客户联络中心由简单问题解决中心逐渐向数据中心,联络中心,营销中心等多职能、多角色演变。

黄金红客服中心运营管理实战专家
1-2天常规面授中基层
管理梯队销售经营管理

《OGSM工作坊》

业务主管人员在工作中经常有这样的疑问: 我理解公司战略,但怎样才能拆解成业务部门的目标、策略、变成可执行、可落地的生意计划? 业务体系还不完善,自己摸索花费时间精力巨大,又没有科学...

傅翔品牌与营销管理实战专家
1天工作坊+案例解析+跨部门共创中高层
管理梯队战略与经营

《精益战略营销管理》

这门课程的设计是针对企业资深管理人员, 更清晰地理解如何从趋势的判断到洞察消者、制订战略、引领产品设计、再到营销的概念产出和落地执行... 等等所需的技术、管理方法与思辩视角。

方世伟品牌战略与创新营销专家
1-2天常规面授高管
管理梯队客群研究

《女性消费者,女性粉丝的内容营销、品牌与商业启示》

女性用户洞察 - 理解现代女性主义的不同观点主张 - 了解中国各圈层人群对女性主义的认同现状 - 从女性主义重新认识品牌年轻化与内容营销 - 女性粉丝新媒体,直播间,私域运营

王文博顶尖商学院资深教授
1-2天常规面授高管
管理梯队职业素养类

《新商务情境礼仪TM》

新商务情境礼仪》作为一门专属版权课程,区别于传统初阶商务礼仪课程(以规范、标准的宣讲与训练为核心),而是精选出商务交往中的若干个具体情境,例如:销售拜访、商务宴请、行政接待、职场内...

孙媛商务礼仪与客户服务实战专家
1-2天常规面授中基层