香港大学整合营销传播硕士; 清华大学、厦门大学特聘讲师; 美国企业管理研究中心认证讲师; 版权课程《服务赢销的关键时刻》中国首席讲师; 《基于双赢的大客户销售对话》首席讲师、教学情景片编剧与策划人 曾任: 原克瑞斯(中国)咨询集团中国区高级咨询顾问 原洲际酒店集团运营中心经理(世界500强企业) 原韩亚航空公司(中国区)高级客户经理(世界500强企业) 15年客户服务经验,8年咨询培训经验